微软人工智能投资见效，协作者软件使用率飙升

微软公司表示，越来越多的客户正在注册和使用其基于生成式人工智能的协作者软件，这表明其在人工智能领域的投资开始取得回报。

微软在人工智能领域投入巨资

这家科技巨头正在对其人工智能计划投入数十亿美元，以期将这项技术推广到其基于 Azure 的云服务、生产力产品套件和 Windows 操作系统中。

协作者软件使用量大涨

据微软公司人工智能工作副总裁杰瑞德·斯帕塔罗表示，该公司见证了其协作者 for Microsoft 365 的使用率大幅增长。

斯帕塔罗告诉雅虎财经，“上个季度，协作者 for [Microsoft 365] 客户数量增加了 60% 以上，这真是太好了，因为我们已经为此展开了竞赛。”

“每日用户数量翻了一倍多，我们很喜欢这种趋势。当我们开始看到这种使用强度翻倍时，这意味着你真的发现了什么。”斯帕塔罗补充道。

微软财报表现不佳

在最近的财报中，微软公司宣布智能云部门收入（其中包括 Azure 服务）为 285 亿美元，略低于华尔街预期的 287 亿美元。尽管这一数字比去年同期增长了 19%，但投资者对这一消息反应消极，导致股价在财报发布后下跌。

尽管微软公司的股价有所回升，但与竞争对手谷歌（股价上涨 20% 以上）相比，过去六个月的涨幅仍然只有约 1.5%。

微软面临挑战

微软公司业绩表现不佳表明，超大规模服务商和软件供应商在人工智能投资和展示投资回报之间必须把握好平衡。

据斯帕塔罗称，协作者 for Microsoft 365 的 1000 个席位订阅数量翻了一番，包括 Capital Group、Disney、Dow 和 Novartis 等知名企业都成为其客户。不过，微软公司并未提供协作者 for Microsoft 365 的每日或每月活跃用户数量或已售出许可证数量的确切信息。

协作者软件的成功秘诀

协作者软件成功的关键在于证明它可以为企业用户节省任务时间，无论是在减少会议时间、缩短电子邮件整理时间还是帮助集思广益。

客户反馈

到目前为止，微软公司表示其客户已经看到了结果。网络和网络安全公司 Lumen 的员工使用协作者软件每周节省了 4 小时的工作时间，这将产生 5000 万美元的年节约。斯帕塔罗解释说，Cognizant 方面表示，电子邮件花费的时间减少了 10%，员工提前结束会议的频率增加了 27%。

然而，对于微软来说并非全是好消息。今年 2 月，《华尔街日报》报道了客户对协作者软件的反应，一些用户抱怨该软件在安排或总结会议时容易出错。

据商业内幕看到的摩根士丹利研究报告，一家正在使用协作者软件的制药公司的某位高管取消了其为该软件订购的升级，理由是价格与他们从中获得的价值不符。

微软公司研究

然而，斯帕塔罗表示微软已经对 60 家公司进行了为期六个月的研究，发现由于采用了协作者软件，这些公司的电子邮件使用率降低了 50%。微软公司还表示对 1300 名协作者用户进行了一项调查，发现公司通常需要 11 周的时间，并且需要每天节省至少 11 分钟的时间才能让他们的协作者习惯长期坚持下去。

斯帕塔罗说，“这是一种重新编写工作方式的时刻。它不仅仅是增量式改变。”

市场竞争

在为企业客户带来基于生成式人工智能的软件的竞赛中，微软并非独行侠。谷歌也在向客户提供 Gemini for Workspace，而 Salesforce 也在推广自己的生成式人工智能软件。

微软还在为其 Windows 操作系统推出基于协作者的更新，包括其召回功能，该功能最初因安全问题而被取消发布。

随着微软努力在该领域占据市场份额并确保其在企业软件中的领导地位，它将需要继续扩大其协作者用户群。话虽如此，生成式人工智能革命仍处于早期阶段，而微软的竞争对手正在虎视眈眈。

由于投资者密切关注微软在人工智能领域的举措，因此它需要持续实现其人工智能目标，才能在这个计算的新时代取得成功。